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Séverine et Romain

Notre équipe est à votre service

Les Clés de Saint-Jean-de-Luz, c’est tout d’abord une Conciergerie Privée intermédiaire s’adressant à tous et répondant à toutes vos attentes pour que votre séjour soit et reste inoubliable.
A l’écoute de vos projets et de vos attentes, vous trouverez une agence à taille humaine.
Notre équipe de collaborateurs locaux connaissent parfaitement ce secteur et vous apporteront des compétences nécessaires à la réussite de vos objectifs de location de biens immobiliers.

NOTRE DIFFÉRENCE

Vous accueillir ne signifie pas juste pour nous vous remettre des clés, nous sommes là pour vous conseiller et vous informer.
L’équipe des Clés de Saint-Jean-de-Luz assure à ses voyageurs un accueil de qualité.

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Conciergerie Privée Les Cles De Saint Jean De Luz
Conciergerie Privée Les Cles De Saint Jean De Luz
4.2
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Pascal Huette
Pascal Huette
10:11 10 Nov 21
Location d'un appartement fin septembre, directement auprès des "clefs de Saint Jean de Luz".L'annonce sur le site de l'agence mentionne un parking mais ne précise pas que l'accès est très étroit, difficile, voire impossible pour beaucoup de voitures récentes (donc assez larges).L'annonce... devrait le mentionner.Il n'y a pas d'état des lieux à l'entrée, Mais la caution est quand même exigée.Il avait pourtant été convenu par téléphone, avant la réservation, que l'état des lieux du locataire précédent serait utilisé en tant qu'état des lieux d'entrée. A la prise des clés, ce n'était plus possible.La remise des clés a été faite à l'agence, et non à l'appartement.Donc lorsque vous avez fait plusieurs heures de route pour arriver à votre lieu de villégiature, il vous faut aller en voiture dans les petites rues du centre ville de Saint Jean de Luz un samedi après-midi, avec des piétons partout et où vous ne pourrez pas stationner.Le passage obligé en agence ne garantit pas un passage d'informations complet. En effet il y a un digicode pour accéder à l'immeuble, depuis le parking. Mais il n'est pas communiqué au locataire.Dans une des chambres, les seuls rangement sont 3 placards muraux.Un est verrouillé. Les 2 autres sont remplis avec des affaires du propriétaire, avec des étiquettes "Ne pas toucher - Contenu PRIVE".Vous devez laisser vos vêtements dans la valise durant tout le temps de la location.Ceci devrait être indiqué dans l'annonce par l'agence.Il n' a pas de casier à couverts dans le lave-vaisselle.La plinthe au pied du plan de travail ne tient pas en place. Si on la remet en place, alors le réfrigérateur ne ferme plus.Les informations de la fiche de renseignements donnée en agence n'aident pas vraiment.Pour l'accès à l'immeuble, la plaquette plastifiée remise aux locataires indique "Insérez-vous à gauche". Peut-être "insérer le badge en plastique dans la fente qui se trouve à gauche du porche d'entrée pour ouvrir la grille" serait moins énigmatique.plus
Dzirani Dzar
Dzirani Dzar
11:28 09 Nov 21
L'avis détaillé de Pascal Huette est exact. Il n'a pas eu la place d'ajouter que l'appartement ("PARC") était propre, lumineux, moderne, avec une belle terrasse et bien situé. Nous avons demandé par mail à la conciergerie (seul interlocuteur du locataire, qui n'a pas affaire au propriétaire) qui a... répondu, de changer l'annonce pour bien informer les futurs vacanciers ayant une voiture style Peugeot 3008 qu'ils se retrouveront avec zéro stationnement (dans la rue, impossible ) tout en ayant loué une place de parking privée - inaccessible car rampe trop étroite (si bébé ou personne âgée + gros bagages, ou courses, on imagine la cata!). Idem pour la petite chambre : il n'y a même pas la place de laisser deux valises par terre. Il s'agissait - il s'agit - en priorité d'informer correctement les clients, et de résoudre les autres problèmes car c'est dommage, c'est un bel appartement plein d'atouts. Il est dommage aussi que notre demande de modification de l'annonce n'ait pas été prise en compte...plus
Anne-Sophie DUJARDIN
Anne-Sophie DUJARDIN
13:50 23 Aug 21
Excellent accueil, bonne réactivité quand nous avons eu notre problème de parking.L'appartement était impeccable et son emplacement, quasi idéal!C'est sûr, nous referons appel à vous lors de nos prochaines vacances à Saint-Jean-de-Luz!
Dawn Wolf
Dawn Wolf
09:10 19 Aug 21
Super accueil, très chaleureux et pro... notre appartement était très propre, la location parfaite et nous avons eu des vacances de rêve...et on vient à St Jean depuis +25 ans!!!
Dione DORE
Dione DORE
17:21 10 Jul 21
Une équipe formidable , arrangeante et très professionnelle.Merci pour votre accueil,un grand merci à Séverine mais également au jeune homme qui m’a attendu pour la remise des clefs !Je n’hésiterai pas à y retourner une prochaine fois !
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